Politique de confidentialité
Cette politique décrit les traitements de données liés au site ctn-solutions.com, à la mesure consentie et aux demandes envoyées à CTN Solutions.
1. Responsable du traitement
CTN Solutions est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à dpo@ctn-solutions.com ou à CTN Solutions, 34 rue de Maubeuge, 75009 Paris, France.
2. Données et finalités
Demande de contact
Le formulaire demande votre nom, votre e-mail, votre situation et une description du contexte. L’entreprise, le téléphone et l’échéance sont facultatifs. Ces données servent à qualifier la demande, répondre et préparer une éventuelle relation commerciale. Elles sont transmises côté serveur à Pipedrive et accessibles aux personnes habilitées chez CTN Solutions.
Prévention des abus
L’adresse IP transmise par l’infrastructure est utilisée en mémoire pour limiter les tentatives répétées pendant une fenêtre de dix minutes. Elle n’est pas ajoutée au dossier Pipedrive ni envoyée aux outils de mesure par le code du formulaire.
Mesure d’audience et publicité
CookieYes recueille et conserve vos choix. Google Tag Manager charge le gestionnaire de consentement sous un état refusé par défaut ; les balises statistiques ou marketing ne sont activées qu’après le choix correspondant. Avec votre consentement statistique, Google Analytics mesure les parcours agrégés et Microsoft Clarity peut produire des cartes de chaleur et des enregistrements de session destinés à comprendre l’usage des pages ; les champs de formulaire et textes saisis sont masqués. Les événements applicatifs ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni entreprise, ni téléphone, ni texte du formulaire.
Diagnostic technique
Sentry peut recevoir des données techniques nécessaires à la détection et à la correction d’erreurs. CTN Solutions n’active pas d’enregistrement de session et n’envoie pas volontairement le contenu du formulaire à Sentry.
3. Bases légales
Le traitement d’une demande de contact repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. La prévention des abus et le diagnostic technique reposent sur l’intérêt légitime de CTN Solutions à protéger et maintenir le site. Les finalités statistiques et marketing reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Durées de conservation
- Les données d’un prospect sont conservées au plus trois ans après leur collecte ou le dernier contact actif, sauf obligation légale ou nécessité liée à un litige.
- Les compteurs d’abus en mémoire expirent après dix minutes ; l’infrastructure d’hébergement peut appliquer ses propres durées de journaux techniques.
- Les événements de mesure et le consentement suivent les durées configurées dans CookieYes, Google Tag Manager et les outils associés.
- Les erreurs techniques sont conservées pendant la durée nécessaire à leur diagnostic, selon la configuration du projet Sentry.
5. Destinataires et transferts
Les destinataires sont CTN Solutions et, selon la finalité, ses prestataires d’hébergement, Pipedrive, CookieYes, Google, Microsoft Clarity et Sentry. Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les mécanismes de transfert applicables dépendent du service, de sa configuration et du contrat fournisseur ; des précisions peuvent être demandées à dpo@ctn-solutions.com.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Adressez votre demande à dpo@ctn-solutions.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers. Vous pouvez également saisir la CNIL sur www.cnil.fr.
7. Gérer les cookies
Le bouton « Gérer mes cookies » du pied de page permet de revoir ou retirer vos choix dans CookieYes. Vous pouvez également régler votre navigateur, sans que cela remplace le choix proposé sur le site pour les finalités concernées.
Dernière révision de cette politique : 13 juillet 2026.